생성형 AI가 사용자 질문에 답할 때 우리 브랜드가 어떻게 등장하는지 추적합니다. 출처 URL 기반 인용, 본문 텍스트 기반 언급, 그리고 그 등장이 어떤 톤·역할이었는지 보는 감성입니다.
AI Visibility
등록한 프롬프트를 선택한 AI 플랫폼에 정기적으로 질문하고, 답변의 인용·언급·감성을 수집 시점별로 기록합니다. 프롬프트는 등록한 문장 그대로 전송되며 등록 이후부터 데이터가 쌓입니다.
프롬프트 등록은 쿼리 관리 가이드, 수집 주기와 플랫폼 설정은 트래킹 스케줄 가이드를 참고하세요.
측정에 사용하는 모델
각 플랫폼에서 다음 모델과 웹 검색 설정으로 응답을 수집합니다. 웹 검색이 반환한 출처 URL을 바탕으로 인용 페이지와 도메인을 판정합니다.
| 플랫폼 | 모델 / 검색 설정 |
|---|---|
| OpenAI ChatGPT | gpt-5.4 + web_search |
| Google Gemini | 3-flash-preview + grounding |
| Perplexity | Sonar + search |
| Anthropic Claude (추가 옵션) | Sonnet 4.6 + web_search |
* 모델 버전은 각 플랫폼의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 가이드에 반영됩니다.
* Claude는 기본 트래킹 풀에 포함되지 않습니다. Claude 전용 크레딧을 구매하면 트래킹 스케줄에서 켤 수 있고, 호출 1회(응답 1개)마다 Claude 크레딧 1회가 차감됩니다. 대시보드의 플랫폼 선택에는 Claude 수집 데이터가 있을 때만 보입니다.
인용과 언급은 어떻게 다른가요?
인용(Citation)은 출처 URL에 자사 도메인이 있는지, 언급(Mention)은 답변 본문에 자사 브랜드명이 나오는지를 봅니다. 본문에 자사명이 나와도 출처 링크가 없으면 언급으로만 집계되고, 출처에 자사 URL이 있어도 본문에 이름이 없으면 인용으로만 집계됩니다.
인용 (Citation)
답변과 함께 반환되는 출처 URL · citations에 자사 도메인 URL이 있는지를 매칭합니다. 출처 목록에는 없지만 답변 본문에 링크로 들어간 URL도 인용으로 봅니다.
자사 인용 매칭 기준
- 매칭 키:
설정 > 자사 관리에 등록한 도메인입니다. 출처 URL의 도메인이 등록한 도메인과 정확히 같아야 자사 인용으로 집계합니다.example.com을 등록하면www.example.com·m.example.com은 같은 도메인으로 보고(www.·m.은 무시),example.com/blog/post처럼 그 도메인의 모든 페이지가 매칭됩니다. - 서브도메인:
blog.example.com은example.com과 다른 도메인으로 봅니다. 블로그 인용까지 집계하려면blog.example.com을 따로 등록합니다. - 경로 등록:
example.com/kr처럼 경로까지 등록하면example.com/kr/...로 시작하는 URL만 매칭하고,example.com/en같은 다른 경로는 매칭하지 않습니다.
요약 KPI
| 지표 | 설명 |
|---|---|
| 자사 인용률 | 자사가 인용된 수집 응답 수 ÷ 전체 수집 응답 수. 응답 중 자사가 인용된 비율이며, 전체 인용 횟수에서 자사가 차지하는 몫과는 다릅니다(아래 점유율 분모 참고). 이전 기간 대비 변동(%p)도 함께 표시합니다. |
| 자사 인용 URL 수 | 선택 기간 동안 자사 도메인이 AI 답변 출처로 인용된 총 횟수. 같은 URL이 여러 답변에 인용되면 각각 세며, 고유 URL 개수가 아닙니다 |
| 인용률 1위 브랜드 | 등록한 자사·경쟁사 가운데 해당 기간 가장 많이 인용된 브랜드와 그 인용률 |
분석 차트와 리스트
| 구성 요소 | 설명 |
|---|---|
| 브랜드 인용 점유율 추이 | 기간 동안 자사·경쟁사 브랜드별 인용률 변화를 비교합니다. 범례의 %는 마지막 날이 아니라 선택 기간 전체를 합쳐 계산한 값입니다. |
| 플랫폼별 자사 점유율 | 수집하는 플랫폼별로 자사가 인용된 응답 비율을 막대로 비교합니다. |
| 카테고리별 자사 인용률 | 등록된 카테고리별로 자사 인용률(%)과 인용된/전체 수집 횟수를 표시합니다. |
| 자주 인용된 URL | 해당 기간 AI 답변에서 가장 많이 인용된 URL 순위. 자사·경쟁사·기타로 구분하며 중복 URL은 각각 집계합니다. utm_source처럼 유입 경로를 표시하는 추적 파라미터만 다른 주소는 같은 URL로 묶습니다. |
| 자주 인용된 도메인 | 도메인 단위로 인용 횟수를 합산한 순위. www.·m.만 같은 도메인으로 묶고, 그 외 서브도메인은 별개 행으로 유지합니다. |
| 쿼리별 인용 매트릭스 | 프롬프트별 플랫폼 자사 인용률과 함께 인용된 경쟁사 목록을 비교합니다. |
* 인용 탭에는 자사 페이지 경로 검색이 있습니다. 입력한 경로(예: blog, food)를 포함하는 자사 페이지가 인용된 경우만 자사 인용으로 좁히며, 분모(전체 응답 수)와 경쟁사 지표는 그대로입니다. 그래서 필터를 걸면 자사 인용률은 전체 도메인으로 볼 때보다 낮게 나옵니다.
인용 점유율의 분모(모수)와 100% 해석
점유율은 자사가 인용된 수집 응답의 비율입니다. 인용 횟수와 구분해서 봐야 합니다. 수집 응답 1건은 프롬프트 하나를 한 플랫폼에서 한 번 받아온 AI 답변이고, 분모는 선택 기간에 쌓인 전체 수집 응답 수(프롬프트 × 플랫폼 × 반복 횟수 × 수집 일자), 분자는 자사가 한 번이라도 인용된 응답 수입니다. 한 응답에서 자사가 여러 번 인용돼도 1건으로만 셉니다.
- 기간 전체 인용률은 일별 인용률의 평균이 아니라 기간의 응답을 모두 합쳐 계산합니다(Σ자사 인용 응답 ÷ Σ전체 응답).
- 점유율은 브랜드별로 따로 계산합니다. 같은 응답에 자사·경쟁사가 함께 인용되면 양쪽 모두에 집계되어, 자사 80% + 경쟁사 70%처럼 합이 100%를 넘을 수 있습니다.
"한 프롬프트에 N번 인용됐는데 100%로 떠요" → 점유율은 인용 횟수가 아니라 인용된 응답 비율이기 때문입니다. 반복 5회 중 1개 응답에만 인용되면 20%, 반복 1회면 하루치는 0% 또는 100%로만 나옵니다. 절대 횟수는
자사 인용 URL 수(언급은자사 언급 총 횟수)에서 보고, 비율을 안정적으로 읽으려면 기간을 넓혀 응답 수를 늘리세요.
언급 (Mention)
답변 본문 텍스트에서 자사 브랜드명이 몇 번 등장했는지를 직접 매칭합니다. 답변에 자사를 텍스트로 언급하면서 별도 출처는 달지 않는 경우, 인용으로 집계되지는 않지만 언급으로는 집계됩니다.
자사 언급 매칭 기준
- 매칭 키: 클라이언트 표시명과
설정 > 자사 관리에 등록한 브랜드명 표기 전체. 여러 표기를 등록하면 하나의 자사 브랜드로 합산합니다. - 대소문자·공백: 대소문자와 공백 차이는 구분하지 않고 매칭합니다.
NNT Insight로 등록하면 본문의 "NNT INSIGHT"도, 붙여 쓴 "nntinsight"도 매칭됩니다. - 조사·단어 경계: 한글은
엔엔티인사이트는처럼 조사가 붙어도 매칭됩니다. 영문은 단어 경계를 봐서nntinsights처럼 앞뒤에 다른 영문자가 이어지는 표기는 별개 단어로 보고 매칭하지 않습니다. 이런 변형도 매칭하려면 그 표기를 따로 등록합니다. - 등록되지 않은 표기: 약칭·영문명 등 등록하지 않은 표기는 매칭되지 않습니다. 그 표기를 자사 관리에 추가해야 언급률에 반영됩니다.
요약 KPI
| 지표 | 설명 |
|---|---|
| 자사 언급률 | 자사가 언급된 수집 응답 수 ÷ 전체 수집 응답 수. 인용률과 같은 수집 응답 기반 분모를 써서 두 지표를 직접 비교할 수 있습니다 |
| 자사 언급 총 횟수 | 선택 기간 동안 답변 본문에 자사명이 등장한 절대 횟수의 합. 한 응답 안에 2번 등장하면 +2회로 누적합니다. |
| 언급률 1위 브랜드 | 등록한 자사·경쟁사 가운데 해당 기간 가장 많이 언급된 브랜드와 그 언급률 |
분석 차트와 리스트는 인용 탭과 같은 구성입니다(브랜드 언급 점유율 추이 · 플랫폼별 · 카테고리별 · 쿼리별 매트릭스). 언급은 본문 텍스트 기반이라 URL 개념이 없어, 자주 인용된 URL · 도메인 카드는 없습니다.
감성 (Sentiment)
자사가 언급된 답변에서 브랜드가 어떤 톤과 역할로 다뤄졌는지 분석합니다. 인용은 출처 URL을, 언급은 본문의 브랜드명을 확인합니다. 감성에서는 브랜드가 등장한 맥락의 질을 살펴봅니다. 각 플랫폼이 만든 답변 본문 전체를 기준으로 AI가 자사 언급 여부와 톤 · 역할을 분류하며, 자사가 언급된 것으로 분류된 답변만 집계 대상입니다.
감정 톤 (4종)
| 라벨 | 설명 |
|---|---|
| 긍정 | 추천·칭찬·우호적 서술이 주를 이룹니다. |
| 부정 | 비추천·비판·부정적 서술이 주를 이룹니다. |
| 혼합 | 긍정과 부정이 모두 뚜렷하게 나타납니다. |
| 중립 | 사실 나열 위주로 평가하는 어조가 없습니다. |
언급 유형 (4종)
| 유형 | 설명 |
|---|---|
| 단독 설명 | 질문부터 자사를 묻거나, 답변이 다른 브랜드와의 비교 없이 거의 자사 설명만으로 채워집니다. |
| 최종 추천 | 여러 선택지를 비교하다가 "추천", "가장 적합" 같은 표현으로 자사를 결론으로 꼽습니다. |
| 후보 나열 | 여러 대안 중 하나로 나란히 소개될 뿐, 특정 대안을 더 추천하는 표현은 없습니다. |
| 단순 언급 | 선택 후보로 제시된 게 아니라, 시장·카테고리 설명의 배경이나 예시로 지나가듯 등장하거나 출처로만 표시됩니다. |
* 한 답변에 자사가 여러 방식으로 등장하면 비중이 가장 높은 유형 하나만 부여합니다.
요약 KPI
| 지표 | 설명 |
|---|---|
| 긍정 감성 점유율 | 감성이 분류된 답변 중 긍정 비율. 감성을 분류할 수 없는 답변(자사 미언급 등)은 분모에서 제외합니다. |
| Net Sentiment (순감성 지수) | 긍정 비율에서 부정 비율을 뺀 값(-100 ~ +100). 0 이상이면 우호적, 음수면 부정 우위입니다. |
| 주의 비중 | ‘부정 · 혼합’으로 분류된 비율. 양가·부정 신호가 있는 답변의 비중 |
| 적극 노출 비중 | ‘단독 설명 + 최종 추천’으로 분류된 비율. 브랜드가 답의 주체이거나 추천된 경우 |
* 각 KPI에는 선택 기간과 같은 길이의 직전 기간 대비 변동(%p)이 함께 붙습니다.
분석 차트와 리스트
| 구성 요소 | 설명 |
|---|---|
| 감성 추이 | 수집일별로 긍정·중립·혼합·부정 비중을 100% 누적 막대로 표시합니다. 언급되지 않은 비중은 ‘미언급’으로 함께 표시합니다. |
| 언급 유형 분포 | 단독 설명·최종 추천·후보 나열·단순 언급의 구성을 도넛으로 표시합니다. |
| 카테고리별 감성 분포 | 등록 카테고리(키워드)별로 긍정 비율이 높은 순으로 감성 구성을 표로 비교합니다. |
감성은 AI가 답변 본문을 자동 분류한 결과라 미묘하거나 반어적인 표현은 다르게 해석될 수 있고, 자사가 언급된 답변만 집계하므로 언급률이 낮은 기간에는 표본이 작을 수 있습니다. 단일 수치보다 추세로 보고, 인용·언급과 함께 읽어 주세요.
일자별 상세 (수집 시점별 비교)
인용·언급·감성은 수집 시점별로 저장됩니다. 일자별 상세에서는 플랫폼과 날짜를 바꿔 각 회차의 결과를 비교할 수 있습니다.
- KPI: 인용·언급의 요약 KPI를 그대로 보여주되, 변동은 기간 비교가 아니라 직전 수집일 대비로 표시합니다.
- 쿼리별 인용 · 언급 통합 표: 쿼리마다 그 플랫폼의 자사 인용률 · 언급률과 인용된 경쟁사 · 언급된 경쟁사를 한 행에 보여줍니다. 행을 펼치면 반복 회차(run)별 AI 답변 원문, 인용된 URL, 자사 언급 횟수, 감성 분류를 확인할 수 있습니다.
- 필터: 카테고리, 자사 인용률 · 언급률 범위, 인용 · 언급된 브랜드, 감성, 언급 유형으로 표를 좁힙니다.
- 내보내기: 표를 Excel · CSV로 내려받습니다. "드롭다운 상세 포함" 옵션을 켜면 회차별 원문 응답 · 인용된 URL · 경쟁사 · 언급 횟수 · 감성 열이 함께 나옵니다. 언급률처럼 쿼리 단위로 계산한 값은 회차 행마다 같은 값이 반복 표기되므로, 행 하나가 아니라 쿼리(회차 묶음) 단위로 대조합니다.
AI 답변은 동일한 질문에도 시점에 따라 결과가 달라집니다. 한 번의 수치보다 추세를 중심으로 살펴보는 것이 좋으며, 인용과 언급을 함께 비교하면 출처로 인용되는 정도와 본문 텍스트에서 언급되는 정도의 차이를 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
GEO의 AI Traffic과 AI Visibility는 뭐가 다른가요?
측정 대상이 다릅니다. AI Visibility는 AI 답변 안에서 자사가 어떻게 등장하는지(인용 · 언급 · 감성)를 측정하고, AI Traffic은 AI 엔진을 거쳐 자사 사이트로 실제 들어온 방문(세션 · 신규 사용자)을 측정합니다. Visibility는 등록한 프롬프트를 NNT Insights가 직접 질의해 수집하므로 사이트 연동이 필요 없고, Traffic은 GA4 연동이 필요합니다. 답변 속 노출과 실제 유입을 함께 살펴보면 AI 검색 노출이 방문으로 이어지고 있는지 진단할 수 있습니다.
Claude도 인용률과 언급 감성을 함께 추적하나요?
네. Claude도 다른 GEO 플랫폼과 동일하게 브랜드 언급 여부, 인용률과 인용 출처, 언급 감성을 함께 추적합니다. 대시보드에서 ChatGPT · Gemini · Perplexity와 같은 기준으로 비교할 수 있습니다.
쿼리를 하나 등록하면 비슷한 표현의 질문도 함께 측정되나요?
아닙니다. 등록한 쿼리 문장 그대로만 측정합니다. 쿼리를 바꾸거나 비슷한 질문을 만들어 측정하면 "등록한 질문의 결과"라는 뜻이 흐려지고 시점 간 비교도 어려워집니다. 그래서 등록한 문장과 실제 질의 문장을 항상 같게 유지합니다. 같은 의도의 질문은 실제 사용자가 물어볼 법한 대표 문장 하나로 등록하고, 추천형 · 비교형 · 정보형처럼 질문 의도가 다른 쿼리를 골고루 구성하면 한정된 쿼리 수로 노출 지점을 넓게 볼 수 있습니다.
쿼리를 등록하기 전 기간의 데이터도 볼 수 있나요?
볼 수 없습니다. AI Visibility는 쿼리를 등록한 시점부터 NNT Insights가 그 쿼리를 각 AI 플랫폼에 반복 질의해 답변을 쌓는 방식이라, GA4 · Search Console처럼 이미 쌓여 있는 데이터를 연동해 가져오는 구조가 아닙니다. 등록한 쿼리를 나중에 비활성화하거나 삭제해도 그동안 수집한 데이터는 사라지지 않습니다.
자사 브랜드를 약칭이나 영문으로 부른 답변도 언급으로 잡히나요?
자사 관리에 등록한 표기만 매칭합니다. 표시명이 "○○ 블로그"처럼 길면 본문의 "○○"만으로는 매칭되지 않으므로, 약칭 · 영문 표기 · 띄어쓰기 변형을 브랜드명으로 추가해야 언급률에 반영됩니다. 등록이 빠졌는지는 일자별 상세에서 행을 펼쳐 확인할 수 있습니다. 자사로 매칭된 표기는 답변 원문에 하이라이트로 표시되므로, 자사를 가리키는데 하이라이트되지 않은 표기가 보이면 그 표기를 추가하세요.