주식회사 엔엔티(NNT Inc.)(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
01개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
| 처리 목적 | 세부 내용 |
|---|---|
| 회원 가입 및 관리 | 회원제 서비스 제공, 회원 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 부정이용 방지 |
| 서비스 제공 | NNT Insights 분석 리포트 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공 |
| 요금 결제 및 정산 | 유료 서비스 이용에 따른 요금 결제, 정산, 환불 처리 |
| 고객 문의 응대 | 민원·문의 사항 확인, 처리 결과 통보 |
| 마케팅 및 광고 | 신규 서비스 안내, 이벤트 정보 제공, 서비스 이용 통계 분석 (별도 동의 시) |
02개인정보의 처리 및 보유 기간
- 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 각 처리 목적별 보유 기간은 다음과 같습니다.
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원 정보 | 회원 탈퇴 시까지 | 정보주체 동의 |
| 부정 이용 기록 | 1년 | 부정이용 방지 (정보주체 동의) |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래법 |
| 웹사이트 방문 기록 (로그) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
03처리하는 개인정보 항목
3-1. 회원가입 시 수집 항목
필수 항목
- 이메일 주소
- 비밀번호 (암호화 저장)
- 이름 (또는 닉네임)
- 회사명, 부서/직책 (B2B 회원)
선택 항목
- 연락처 (휴대전화 번호)
- 마케팅 정보 수신 동의 여부
3-2. 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집되는 항목
- IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 접속 기기 정보 (OS, 브라우저)
- 서비스 이용 기록 (조회한 분석 리포트, 분석 대상 URL/도메인, 검색어)
- 결제 기록 (결제 일시, 금액, 결제 수단. 카드번호 등은 회사가 직접 보관하지 않음)
3-3. 유료 결제 시 추가 수집 항목
- 결제 정보 (카드사·승인번호. 카드번호 등은 PG사 경유로 회사 직접 보관 안 함)
- 세금계산서 발행 정보 (사업자등록번호, 상호, 주소, 담당자 이메일). 법인 회원의 경우
3-4. 계정 세팅 시 고객사로부터 수령하는 정보
본 서비스는 고객사의 검색 가시성 데이터를 수집·분석하기 위해 외부 서비스의 권한 또는 인증정보를 별도의 동의 절차를 거쳐 위임받습니다.
| 구분 | 항목 | 방식 |
|---|---|---|
| 외부 서비스 권한 위임 | Google Search Console, Google Analytics 4 등 | 이메일 주소 기반 권한 추가 (비밀번호 미수집) |
| 외부 서비스 인증정보 위임 | 네이버 서치어드바이저 등 권한 위임 기능이 없는 서비스 | 아이디·비밀번호를 위임받아 암호화 저장 |
| 분석 대상 정보 | 도메인, URL, 키워드, 경쟁사 도메인 | 고객사가 직접 입력 또는 회사가 위임받은 권한으로 수집 |
회사는 위임받은 인증정보를 「개인정보의 안전성 확보 조치 기준」에 따라 안전하게 관리하며, 상세 보관·이용·파기 절차는 별도 “계정 세팅 동의서”에 따릅니다.
3-5. 수집 방법
- 영업 문의 폼, 서비스 이용 문의, 고객 문의 폼
- 회사와 고객 간 체결한 이용계약 및 별도의 계정 세팅 동의서
- 자동 수집 도구를 통한 생성 정보 수집 (쿠키, 로그)
- 협력사로부터의 제공 (없음. 향후 변경 시 별도 고지)
04개인정보의 제3자 제공
- 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
- 현재 회사는 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
향후 제3자 제공이 발생할 경우 본 방침을 통해 별도 고지합니다.
05개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 내용 | 위탁 항목 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| Google LLC (Google Cloud Platform) | 서비스 인프라(클라우드) 운영 및 인증정보 암호화 저장 (Secret Manager) | 서비스 이용 중 수집되는 모든 개인정보, 위임받은 외부 서비스 인증정보 | 위탁계약 종료 시 또는 회원탈퇴/위임 철회 시까지 |
| 토스페이먼츠 주식회사 | 유료 결제 처리 | 결제에 필요한 정보 | 관계 법령에 따른 보존기간 |
| Google LLC (Google Analytics 4, Google Tag Manager) | 서비스 이용 통계 분석 및 태그 관리 | 쿠키, 접속 로그, 기기 정보, 이용 행태 데이터 | Google 정책에 따름 |
| Mixpanel, Inc. | 제품 이용 행태 분석 | 쿠키, 이용 행태 데이터, 익명 식별자 | Mixpanel 정책에 따름 |
| OpenAI, L.L.C. | 분석 결과 생성 시 AI 모델 호출 | 분석 대상 URL·키워드 (개인정보 미포함 원칙) | API 호출 시 1회성 전송 (제공사 정책에 따라 일시 보관 가능) |
| Google LLC (Gemini API) | 분석 결과 생성 시 AI 모델 호출 | 분석 대상 URL·키워드 (개인정보 미포함 원칙) | API 호출 시 1회성 전송 (제공사 정책에 따라 일시 보관 가능) |
| Perplexity AI, Inc. | 분석 결과 생성 시 AI 모델 호출 | 분석 대상 URL·키워드 (개인정보 미포함 원칙) | API 호출 시 1회성 전송 (제공사 정책에 따라 일시 보관 가능) |
06개인정보의 국외 이전
회사는 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.
| 이전받는 자 | 이전되는 국가 (데이터 저장 위치) | 이전 일시·방법 | 이전 항목 | 이용 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC (Google Cloud Platform) | 대한민국 서울 리전(asia-northeast3). 운영사는 미국 법인 | 서비스 이용 시점 / 네트워크 전송 | 서비스 이용 중 수집되는 모든 개인정보, 위임받은 외부 서비스 인증정보 | 클라우드 인프라 운영, 인증정보 암호화 저장 | 위탁계약 종료 시까지 |
| Google LLC (Google Analytics 4, Google Tag Manager) | 미국 | 서비스 접속 시점 / 자동 수집 | 쿠키, 접속 로그, 이용 행태 데이터 | 이용 통계 분석 및 태그 관리 | Google 정책에 따름 |
| Mixpanel, Inc. | 미국 | 서비스 이용 시점 / 자동 수집 | 쿠키, 이용 행태 데이터, 익명 식별자 | 제품 이용 행태 분석 | Mixpanel 정책에 따름 |
| OpenAI, L.L.C. | 미국 | 분석 요청 시점 / API 호출 | 분석 대상 URL·키워드 | AI 분석 결과 생성 | API 호출 시 1회성 전송 (제공사 정책에 따라 일시 보관 가능) |
| Google LLC (Gemini API) | 미국 | 분석 요청 시점 / API 호출 | 분석 대상 URL·키워드 | AI 분석 결과 생성 | API 호출 시 1회성 전송 (제공사 정책에 따라 일시 보관 가능) |
| Perplexity AI, Inc. | 미국 | 분석 요청 시점 / API 호출 | 분석 대상 URL·키워드 | AI 분석 결과 생성 | API 호출 시 1회성 전송 (제공사 정책에 따라 일시 보관 가능) |
AI API 호출 시에는 분석 대상 URL·키워드만 전송되며 회원·고객의 식별 정보는 함께 전송되지 않습니다. API 응답으로 회신된 분석 결과는 회사의 클라우드 인프라(Google Cloud Platform 서울 리전)에 분석 리포트 형태로 저장되며, 이는 본 방침 §5의 위탁 항목에 포함되어 관리됩니다.
회원은 위와 같은 국외 이전을 거부할 권리가 있으며, 거부 시 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
07정보주체의 권리·의무 및 행사방법
- 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
- 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
- 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
- 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다.
08개인정보의 파기
- 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
- 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기절차: 불필요한 개인정보 및 개인정보파일은 개인정보 보호책임자의 책임 하에 내부 방침 절차에 따라 파기합니다.
- 파기방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법으로 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
09개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템의 접근권한 관리, 접근통제시스템 운영, 고유식별정보 및 인증정보의 암호화, 보안 프로그램 설치
- 물리적 조치: 전산실 및 자료보관실 등의 접근통제
- 인증정보의 보관: 회사는 고객사로부터 위임받은 외부 서비스 인증정보(아이디, 비밀번호 등)를 Google Cloud Platform의 Secret Manager(서울 리전, asia-northeast3)에 AES-256 암호화 상태로 저장합니다. 사전 지정된 운영 담당자만 최소권한 원칙에 따라 접근할 수 있으며, 모든 접근 기록은 1년 이상 자동 보관됩니다.
10쿠키(Cookie)의 운용 및 거부
- 회사는 회원에게 개별 맞춤 서비스 제공을 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키를 사용합니다.
- 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 회원의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 회원들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
- 쿠키 설치·운영 및 거부 방법:
- 회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
11개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 개인정보 보호책임자 | 윤성준 |
| 직책 | 공동대표 |
| 이메일 | support@metric-studio.com |
| 연락처 | 070-7770-2605 |
12개인정보 열람청구
정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
| 부서명 | 개인정보보호팀 |
| 담당자 | 윤성준 (개인정보 보호책임자) |
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13권익침해 구제 방법
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14개인정보처리방침의 변경
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