이용약관

제1조목적

본 약관은 주식회사 엔엔티(NNT Inc.)(이하 “회사”)가 운영하는 NNT Insights(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여, 회사와 이용자(이하 “회원”)의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조정의

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “서비스”란 회사가 제공하는 SEO(Search Engine Optimization)·AEO(Answer Engine Optimization)·GEO(Generative Engine Optimization) 통합 분석 대시보드 서비스인 “NNT Insights”를 의미합니다.
2. “고객”이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자로서, 법인, 개인사업자, 또는 회사가 이용계약을 승낙한 개인 이용자를 포함합니다.
3. “회원”이란 고객 또는 고객이 지정한 사용자 중, 회사로부터 계정을 발급받아 본 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
4. “계정”이란 회원의 식별과 서비스 이용을 위해 회사가 발급한 이메일 주소 및 비밀번호의 조합을 의미합니다.
5. “유료 서비스”란 회사가 유료로 제공하는 구독형 서비스 및 부가 서비스를 의미합니다.
6. “콘텐츠”란 서비스 내에서 제공되거나 회원이 서비스를 통해 입력·생성·분석한 모든 정보(분석 대상 URL, 리포트, 키워드 등)를 말합니다.

제3조약관의 효력 및 변경

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 최소 7일(회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일) 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
4. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 적용일자 전일까지 거부의사를 통지하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조서비스의 제공 및 변경

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • SEO·AEO·GEO 통합 분석 대시보드 제공
   • 검색 엔진 및 AI 검색 환경에서의 브랜드 가시성·노출 현황 분석
   • 키워드·도메인 모니터링 및 변동 추적
   • AI 답변 내 인용·언급 추적 리포트
   • 기타 회사가 정하는 부가 서비스
2. 회사는 운영상·기술상 필요한 경우 제공하는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 그 내용과 사유를 사전 공지합니다.

제5조서비스의 중단

1. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체·고장, 통신두절, 천재지변 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 정기 점검 시 회사는 최소 24시간 전에 서비스 내 공지 또는 이메일로 안내합니다.
3. 회사는 서비스 중단으로 인한 회원의 손해에 대해 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제6조이용계약의 체결 및 계정 발급

1. 본 서비스는 사업·업무 목적 이용을 위한 서비스이며, 회사와 이용 신청자(이하 “고객”) 간 별도의 이용계약을 체결한 후 회사가 계정을 발급하는 방식으로 제공됩니다. 본 약관에서 “회원”이란 고객 또는 고객이 지정한 사용자 중 회사로부터 계정을 발급받은 자를 의미하며, 고객은 법인, 개인사업자, 또는 회사가 이용계약을 승낙한 개인 이용자를 포함합니다.
2. 이용계약 체결 절차는 다음과 같습니다.
   1. ① 고객이 회사에 서비스 이용 문의 또는 계약 신청
   2. ② 회사와 고객 간 이용 조건·범위·요금 등에 관한 협의 및 계약 체결
   3. ③ 회사가 계약에 따라 회원에게 계정(이메일 주소 및 초기 비밀번호 또는 초대 링크)을 발급
   4. ④ 회원이 최초 로그인 시 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 비밀번호를 변경함으로써 이용계약의 효력이 발생합니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용계약 체결을 거부하거나 사후에 해지할 수 있습니다.
   1. ① 이용 신청 시 허위 정보를 제공한 경우
   2. ② 신청자가 본 약관에 의해 이전에 이용계약을 해지당한 사실이 있는 경우
   3. ③ 부정한 용도 또는 본 약관 제10조에서 정한 금지 행위를 위해 서비스를 이용하고자 하는 경우
   4. ④ 회사의 서비스 제공 범위·기술적 사유 등으로 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우
   5. ⑤ 기타 회사가 합리적인 판단에 기해 이용계약 체결이 부적절하다고 인정하는 경우
4. 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 발급받은 계정을 제3자에게 양도·대여하거나 이용계약 범위 외의 자에게 공유할 수 없습니다.
5. 만 14세 미만 아동은 본 서비스의 회원이 될 수 없으며, 본 서비스는 일반 소비 목적이 아닌 사업·업무 목적 이용에 한정합니다.

제7조회원 정보의 변경

1. 회원은 서비스 내 계정 설정 화면을 통해 언제든지 본인의 정보를 열람·수정할 수 있습니다. 다만, 계정 식별 정보(이메일 주소 등) 또는 고객사 단위로 관리되는 정보의 변경은 회사에 별도로 요청해야 합니다.
2. 회원 또는 고객은 이용계약 체결 시 제공한 정보가 변경된 경우 지체 없이 회사에 통지하거나 본인의 정보를 직접 수정해야 하며, 미수정·미통지로 인한 불이익은 회원 또는 고객에게 책임이 있습니다.

제8조계정 및 비밀번호 관리

1. 계정 및 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자에게 양도·대여하거나 이용계약 범위 외의 자와 공유할 수 없습니다.
2. 회원은 회사로부터 발급받은 초기 비밀번호 또는 초대 링크로 최초 로그인한 후 지체 없이 본인만 알 수 있는 비밀번호로 변경해야 하며, 변경 전 발생한 분쟁에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
3. 회원이 본인의 계정·비밀번호가 도용되거나 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
4. 회사는 회원이 제3항의 통지를 하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대해 책임지지 않습니다.

제9조회원에 대한 통지

1. 회사가 회원에 대해 통지를 하는 경우 회원이 등록한 이메일 주소로 할 수 있습니다.
2. 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 내 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제10조회원의 의무

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청 또는 변경 시 허위 내용 등록
2. 타인의 정보 도용
3. 회사가 게시한 정보의 무단 변경
4. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
5. 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권 침해
6. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지·화상·음성·기타 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위
8. 서비스의 데이터·분석 결과를 무단으로 크롤링·복제·재판매하는 행위
9. 서비스의 API 또는 분석 결과를 회사의 동의 없이 자동화 도구로 대량 수집하는 행위
10. 기타 불법적이거나 부당한 행위

제11조회사의 의무

1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보 보호를 위해 별도의 개인정보처리방침을 수립하여 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 정보보안에 필요한 합리적 조치를 취합니다.

제12조요금 및 결제

1. 유료 서비스의 이용 요금, 결제 방법, 결제 주기 등은 회사와 고객 간 체결한 이용계약 또는 서비스 화면·별도의 가격 정책 페이지에 게시된 바에 따릅니다.
2. 회원은 신용카드, 계좌이체, 세금계산서 발행을 통한 입금, 기타 회사가 정한 결제 수단으로 요금을 결제할 수 있습니다.
3. 결제 금액은 부가가치세를 별도로 합니다. 다만, 이용계약에서 부가세 포함 여부를 별도로 정한 경우 그에 따릅니다.
4. 구독형 서비스의 경우 회원 또는 고객이 해지하지 않는 한 직전 결제와 동일한 조건으로 자동 갱신되며, 회사는 갱신 전 회원에게 사전 통지합니다.
5. 결제 정보의 처리는 결제대행사(PG사)인 토스페이먼츠 주식회사를 통해 이루어지며, 회사는 신용카드 번호 등 민감한 결제 정보를 직접 보관하지 않습니다.

제13조환불 및 해지

1. 회원 또는 고객은 유료 서비스 결제 후 7일 이내에 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 회원 또는 고객이 서비스를 일부라도 이용한 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 환불이 제한될 수 있습니다.
3. 월간 구독의 경우 해지는 다음 결제일 전까지 신청할 수 있으며, 해지 시 잔여 이용 기간까지는 서비스가 정상 제공됩니다. 이미 결제된 월 요금은 환불되지 않습니다.
4. 연간 구독 등 장기 선결제 계약의 경우, 회원 또는 고객은 잔여 기간에 해당하는 금액에서 이미 이용한 기간의 월 정가 환산 금액과 회사가 부담한 거래 비용(결제 수수료 등)을 공제한 잔액의 환불을 요청할 수 있습니다. 다만, 이용계약에서 별도의 환불 조건을 정한 경우 그에 따릅니다.
5. 회원 또는 고객의 약관 위반 또는 귀책사유에 따른 이용계약 해지의 경우 환불되지 않습니다.
6. 환불은 회원 또는 고객이 결제한 동일한 수단으로 처리하는 것을 원칙으로 하며, 동일 수단으로 환불이 불가능한 경우 회사가 정한 합리적인 방법으로 처리합니다.
7. 환불 신청은 support@metric-studio.com으로 접수하며, 회사는 영업일 기준 7일 이내에 처리합니다.

제14조서비스 이용 제한

회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 행위를 한 경우 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 본 약관 제10조의 의무를 위반한 경우
2. 타인의 권리를 침해하거나 명예를 손상시킨 경우
3. 법령 또는 공공의 안녕질서, 미풍양속을 해할 목적으로 서비스를 이용한 경우
4. 기타 회사가 합리적인 판단에 기해 서비스 제공을 거부할 필요가 있다고 인정하는 경우

제15조계약 해지

1. 회원은 언제든지 서비스 내 회원 탈퇴 기능 또는 고객센터를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 회원이 계약을 해지한 경우, 회사는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 회원의 정보를 처리합니다.

제16조지식재산권

1. 회사가 제작한 서비스 내 콘텐츠, 디자인, 분석 알고리즘, 리포트 양식 등에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지식재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제·송신·출판·배포·방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.
3. 회원이 서비스 내에 등록·입력한 콘텐츠의 저작권은 회원에게 귀속됩니다. 다만, 회사는 서비스 운영·개선·통계·연구 목적으로 해당 콘텐츠를 비식별 처리 후 활용할 수 있습니다.

제17조면책조항

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지, 해킹 등 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사가 제공하는 SEO·AEO·GEO 분석 결과는 분석 시점의 검색 엔진·AI 모델·제3자 데이터 제공자의 응답에 기반한 통계적 분석이며, 분석 결과의 정확성·완전성·최신성·특정 목적 적합성을 보장하지 않습니다.
4. 회사는 회원이 서비스를 통해 얻은 정보로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제18조분쟁 해결 및 관할법원

1. 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 서울중앙지방법원을 제1심 관할법원으로 합니다.
2. 회사와 회원 간 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

제19조준거법

본 약관의 해석 및 회사와 회원 간의 분쟁에 대하여는 대한민국의 법을 적용합니다.